Logo
Anmelden
Slide 1

Treten Sie ein. Beginnen Sie zu gewinnen.

Slide 1

Wetten, die Freude bereiten.

Leitfaden zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Captain Spins Casino für sicheres und vertrauenswürdiges Spielen

Wenn Sie die Regeln verstehen, bevor Sie sich anmelden, erhalten Sie Klarheit und Sicherheit und optimieren Ihr Erlebnis. In dieser Ressource wird die Kontoberechtigung detailliert beschrieben: Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Wettalter in ihrem Zuständigkeitsbereich erreichen. Registrierungen mehrerer Konten sind verboten. Verifizierungsprozesse nutzen ID-Prüfungen und Adressnachweise, um die AML-Vorschriften einzuhalten. Ein- und Auszahlungslimits beginnen bei €10, wobei die Bearbeitungszeiten der Bank normalerweise zwischen einem und fünf Werktagen liegen. Digitale Wallet-Überweisungen sind innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Jede Transaktion wird Kontrollen unterzogen, um Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Benutzer gemäß den europäischen gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. Für Werbeaktionen gelten bestimmte Durchspielraten. Beispielsweise muss ein Willkommensbonus 30 Mal umgedreht werden, bevor das Geld freigegeben wird. Es gelten Ablaufdaten: Die meisten Angebote sind 7 Tage gültig. Der Betrag, den Sie setzen können und ob Sie Anreize erhalten können, hängt davon ab, wie Sie Geld einzahlen. Beispielsweise können Prepaid-Karten möglicherweise keine Anreize erhalten. Wenn Sie versuchen, zusammenzuarbeiten oder unfair zu spielen, erhalten Sie keine Belohnungen und könnten lebenslang gesperrt werden. Die Verwendung automatisierter Software und eines VPN verstößt gegen die Regeln und wird ständig überwacht. Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Veranstaltung an den Kundendienst schreiben. Wenn das Problem nicht gelöst wird, prüft ein unabhängiger Mediator die gesamte Korrespondenz. Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, sich selbst auszuschließen. Benutzer können ihr eigenes Risiko kontrollieren, indem sie Zeitlimits und Ausgabenlimits für Sitzungen festlegen. Die DSGVO schützt Privatsphäre und Offenheit durch die Kontrolle aller personenbezogenen Daten. Alle Einzelheiten finden Sie in der vollständigen Richtlinienerklärung auf Ihrem Konto-Dashboard.

Verstehen, was Sie tun müssen, um ein Konto bei Captain Spins zu registrieren

Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Einschreibungsprozess abzuschließen. Zum Altersnachweis werden offizielle Dokumente wie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein verwendet. Ohne eindeutigen Mehrheitsnachweis werden alle Einreichungen abgelehnt. Jede Person und jeder Haushalt darf nur ein Profil haben. Wenn Sie sich mehrmals von derselben Adresse oder IP registrieren, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie verlieren alle Prämien oder Guthaben, die Sie verdient haben. Bei der Anmeldung müssen Benutzer genaue persönliche Daten angeben –einschließlich vollständiger gesetzlicher Name, Wohnadresse, Geburtsdatum, gültige E-Mail-Adresse und aktuelle Telefonnummer. Die Daten müssen mit den Belegen übereinstimmen, um die Überprüfung problemlos zu bestehen. Antragsteller mit Wohnsitz in Ländern, die Beschränkungen unterliegen, sind nicht berechtigt, ein Konto zu eröffnen. Die Liste der unterstützten Gerichtsbarkeiten wird regelmäßig überprüft, um den örtlichen Gesetzen zu entsprechen. Der Versuch, Standortbeschränkungen durch die Verwendung von VPNs oder Proxyservern zu umgehen, wird streng überwacht und führt zu einem dauerhaften Ausschluss. Nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulars werden neue Mitglieder gebeten, ein sicheres Passwort festzulegen. Sicherheitsstandards erfordern eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen, um vor Kontokompromissen zu schützen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie ein Passwort wählen, das Sie noch nie zuvor für andere Online-Dienste verwendet haben. Benutzer müssen ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor sie Unterhaltungsfunktionen und Boni nutzen können. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie sofort einen eindeutigen Aktivierungslink. Sie müssen auf diesen Link klicken, um alle Funktionen Ihres Kontos zu nutzen. Für zusätzliche Sicherheit kann auch bei risikoreichen Transaktionen oder Auszahlungsanfragen eine Telefonüberprüfung erforderlich sein. Die Datenschutzerklärung besagt, dass personenbezogene Daten sicher gespeichert werden. Benutzer können ihre persönlichen Daten weiterhin aktualisieren, indem sie sich an den Kundensupport wenden, der sicherstellt, dass sie die Regeln weiterhin befolgen. Wenn Sie die Registrierungsvoraussetzungen nicht erfüllen oder falsche Angaben machen, wird Ihr Konto geschlossen und Sie verlieren alle Ihre Guthaben oder Belohnungen, die Sie durch Betrug erhalten haben.

So verstehen Sie die Regeln für Boni und Freispiele

Um das Beste aus Werbeprämien herauszuholen, müssen Sie wissen, wie Sie die Playthrough-Anforderungen erfüllen. Die Betreiber haben diese Regeln eingeführt, um sicherzustellen, dass jeder den Dienst fair nutzt. Achten Sie genau auf die Details, denn wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie die Vorteile von Anreizen verlieren.

Wettmultiplikatoren: Für alle Bonusguthaben gilt eine Rollover-Anforderung, die in der Regel zwischen dem 35-fachen und dem 50-fachen liegt, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie bei einem 40-fachen Durchspielen 10 $ als Bonus erhalten, müssen Sie 400 $ setzen, bevor Sie den entsprechenden Erlös abheben.

Anwendbare Titel: Nicht alle Vergnügungen tragen gleichermaßen dazu bei. Bei Spielen im Slot-Stil zählen normalerweise 100 % jeder eingesetzten Einheit. Tischvergnügungen, Live-Spielshows oder Jackpot-Auswahlen tragen oft weniger bei (manchmal zwischen 0 % – 20 %). Überprüfen Sie immer die Liste der berechtigten Spiele für jeden Deal.

Zeitliche Einschränkungen: Bonusguthaben und vom Vertriebshändler gewährte Rotationen sind für einen begrenzten Zeitraum verfügbar, normalerweise zwischen 3 und 7 Tagen. Nicht genutzte Anreize oder ungelöste Anforderungen nach diesem Zeitfenster führen zum Erlöschen damit verbundener Gutschriften oder Gewinne.

Maximale Einsätze: Für jede Runde, die bei Erfüllung der Umsatzquoten platziert wird, gilt eine Obergrenze. Normalerweise liegt er bei 5 $ pro Drehung oder Runde. Eine Überschreitung dieser Obergrenze kann dazu führen, dass die Werbegüte und alle daraus resultierenden Mittel storniert werden.

Freispielgewinne: Gewinne aus kostenlosen Rotationen werden häufig als Werbegelder angerechnet. Diese müssen außerdem eine festgelegte Anzahl von Rollovern erfüllen, bevor sie als Bargeld abgehoben werden können. Halten Sie sich an diese Spezifikationen, um sicherzustellen, dass jedes Werbeangebot zu Ihrem Vorteil funktioniert. Konsultieren Sie regelmäßig die Werbeinformationen und Updates, um den Überblick über etwaige Anpassungen der Rollover-Bedingungen oder berechtigten Titel für jedes Angebot zu behalten. Bestätigen Sie bei jeder Werbeankündigung immer die genauen Details, um verpasste Belohnungen zu vermeiden.

Klärung der Ein- und Auszahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Spieler können Geld mit Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard, Trustly, MuchBetter und ausgewählten Banküberweisungsoptionen hinzufügen. Nicht alle Zahlungsmöglichkeiten sind in jedem Wohnsitzland verfügbar. An manchen Orten können Sie Ihre Kreditkarte möglicherweise nicht für bestimmte Transaktionen verwenden.

Mindest- und Höchstbeträge: Der kleinste Betrag, der eingezahlt werden kann, ist £10 (oder der gleiche Betrag in einer anderen Währung). Sie können nicht weniger als £20 gleichzeitig herausnehmen. Abhängig von den Limits und dem Verifizierungsprozess des Anbieters können segmentierte Zahlungen für Auszahlungen über £5.000 gelten.

Bearbeitungszeiten: Die meisten Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben. Auszahlungen müssen eine Sicherheitsprüfung bestehen und Zahlungen erfolgen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Genehmigung. Möglicherweise benötigen Sie mehr Zeit, um Ihre Identität nachzuweisen, insbesondere wenn Sie viel Geld abheben oder es Ihr erstes Mal ist.

Überprüfungsprüfungen: Bevor eine Auszahlung genehmigt wird, müssen alle Benutzer ihre Identität nachweisen. Sie müssen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis (datiert innerhalb der letzten drei Monate) und, wenn Sie mit einer Karte bezahlt haben, eine Kopie der von Ihnen verwendeten Karte vorlegen. Konten mit unvollständiger Überprüfung können keine Gelder anfordern.

Gebühren: Die Plattform selbst weist keine Transaktionsgebühren für Ein- und Auszahlungen zu. Zwischenbanken oder E-Wallet-Anbieter können jedoch Gebühren erheben, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen. Überprüfen Sie immer die Bedingungen Ihres gewählten Anbieters, bevor Sie fortfahren.

Währungsoptionen: Die Standardkontowährung wird bei der Registrierung ermittelt. Änderungen sind nach der ersten Einzahlung nicht mehr zulässig. Benutzer, die in anderen Währungen Geschäfte tätigen, sollten beachten, dass Umrechnungsgebühren anfallen können, die von ihrem Zahlungsanbieter festgelegt werden.

Verantwortungsvoller Umgang: Auszahlungen werden, wann immer möglich, nur nach der ursprünglichen Methode verarbeitet, mit der das Konto finanziert wurde. Gemäß den Protokollen zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung kann von Benutzern verlangt werden, sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen eine einzige Zahlungsquelle zu verwenden. Nicht übereinstimmende Zahlungsdaten können zu zusätzlichen Schecks oder abgelehnten Überweisungen führen.

Inaktive Konten: Für Guthaben von Kunden, die als inaktiv gelten (keine Anmeldung für 12 aufeinanderfolgende Monate), kann vorbehaltlich einer vorherigen Benachrichtigung eine monatliche Gebühr anfallen, die vom verfügbaren Guthaben abgezogen wird. Auszahlungen unterliegen unabhängig vom Kontoaktivitätsverlauf weiterhin Identifizierungsprüfungen.

Empfehlungen: Stellen Sie bei nahtlosen Transaktionen sicher, dass Ihre persönlichen Daten mit Ihren Zahlungsdaten übereinstimmen, laden Sie Dokumente auf Anfrage umgehend hoch und konsultieren Sie Ihren Anbieter bezüglich möglicher grenzüberschreitender Gebühren, bevor Sie Überweisungen einleiten.

Untersuchung des Benutzerverhaltens und der Richtlinien für verantwortungsvolles Glücksspiel

Benutzerverhaltensstandards

Registranten sind verpflichtet, jederzeit respektvoll mit anderen zu interagieren. Jede Störung, einschließlich beleidigender Sprache, Drohungen, Belästigung oder Betrug, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos bis zur Untersuchung. Es verstößt gegen die Regeln, Anmeldeinformationen weiterzugeben oder zu versuchen, ohne Erlaubnis auf ein Konto zuzugreifen. Es ist Ihnen nicht gestattet, Skripte oder automatisierte Tools zur Steuerung Ihres Kontos zu verwenden.

Erwartungen an Fairplay

Aktivitätsüberwachungssysteme behalten seltsame Wettmuster im Auge. Wir betrachten jeden Fall von Absprachen, Chip-Dumping und Syndikatsspiel separat. Beteiligte Spieler können sofort rausgeschmissen werden und ihre Gewinne werden annulliert. Wir erlauben kein Gameplay, das von Dritten durchgeführt, im Voraus eingerichtet oder automatisch durchgeführt wird.

Verantwortungsvolle Möglichkeiten, sich zu beteiligen

Selbstausschluss und Grenzen: Mit Selbstausschlussoptionen können Sie für kurze oder lange Zeit eine Spielpause einlegen. Benutzer können nach eigenem Ermessen auch Obergrenzen für persönliche Einzahlungen, Einsätze und Sitzungsdauer festlegen. Änderungen dieser Kontrollen werden entsprechend überprüfter Anfragen bearbeitet und können eine obligatorische Abkühlphase umfassen.

Unterstützungskanäle: Die Abteilung für verantwortungsvolles Spielen verfügt über klare Verbindungen zu unabhängigen Beratungsgruppen und Hotlines. Geschultes Support-Personal kann Ihnen bei der Einrichtung von Kontobeschränkungen helfen oder Ihnen Empfehlungen für Dienste geben, die Ihnen bei Ihren spezifischen Bedürfnissen helfen können. Wenn Gäste Anzeichen problematischen Verhaltens zeigen, werden sie ermutigt, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Überprüfen Sie Ihr Alter

Der Zugang ist streng auf Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind oder älter, sofern dies durch die Gerichtsbarkeit vorgeschrieben ist. Für die Altersbestätigung sind Unterlagen erforderlich; Konten mit nicht überprüfbaren Eigentümerdaten müssen sofort gesperrt und möglicherweise den Aufsichtsbehörden gemeldet werden.

Verhinderung des Zugangs Minderjähriger und von Zugangskompromissen

Für Haushalte mit Minderjährigen werden empfohlene Instrumente wie die Kindersicherung gefördert. Allen Mitgliedern wird empfohlen, keine Geräte oder Passwörter an nicht autorisierte Benutzer weiterzugeben. Verdächtige Zugriffsversuche werden genau überwacht; Alle festgestellten Verstöße werden durch Multifaktorprüfungen und proaktive Kommunikation mit dem registrierten Benutzer umgehend behoben.

Durchsetzung und Berichterstattung

Ein Verstoß gegen die aufgeführten Regeln kann zu einem vorübergehenden oder dauerhaften Verlust des Zugangs, zum Verlust von Geldern oder, sofern gerechtfertigt, zur Meldung an die Justizbehörden führen. Die sofortige Meldung mutmaßlicher Richtlinienverstöße wird über das sichere Kontaktformular oder den Live-Supportkanal empfohlen.

Detaillierte Verifizierungs- und Sicherheitsverfahren

Die Benutzeridentifizierung beginnt unmittelbar nach der Kontoerstellung. Jeder Teilnehmer muss staatlich ausgestellte Fotodokumente wie einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein vorlegen. Auch eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug, der nicht älter als drei Monate ist, kann Ihre Adresse belegen und Ihre Wohnsitzdaten bestätigen. Wenn Finanztransaktionen bestimmte Grenzen überschreiten, erfordern verstärkte Due-Diligence-Maßnahmen einen Einkommensnachweis durch Gehaltsabrechnungen oder Steuerdokumente. Mitarbeiter schauen sich hochgeladene Kopien von Dokumenten genau an und befolgen dabei strenge Datenschutzregeln. Alle Datenübertragungen verwenden eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, die Personen, die sie nicht sehen sollten, davon abhält, dies zu tun. Verschlüsselte Datenbanken enthalten personenbezogene Daten, auf die nur autorisiertes Personal nach einer Multi-Faktor-Authentifizierung zugreifen kann. Jeden Monat werden Zugriffsprotokolle überprüft, um sicherzustellen, dass sie nicht für schlechte Dinge innerhalb des Unternehmens verwendet werden. Bei Problemen oder fehlenden Einreichungen werden Anfragen nach weiteren Dokumenten verschickt. Die Benutzerrechte bleiben ausgesetzt, bis neue Dateien die Anforderungen erfüllen. Wiederholte Unstimmigkeiten lösen eine formelle Überprüfung aus, die möglicherweise zu dauerhaften Einschränkungen führt. Die Kontosicherheit wird zusätzlich durch vom Benutzer implementierte Sicherheitsvorkehrungen geschützt. Ein sicheres Passwort mit mindestens 12 Zeichen, einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Symbol ist obligatorisch. Systemerinnerungen veranlassen alle sechs Monate regelmäßige Passwortaktualisierungen. Anmeldeversuche von unbekannten Geräten aktivieren E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen. Benutzern wird empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authentifizierungs-App oder eine mobile SMS zu aktivieren. Sitzungs-Timeouts melden inaktive Benutzer nach 15 Minuten ab und verhindern so unbefugten Zugriff auf unbeaufsichtigte Sitzungen. Alle regulatorischen Meilensteine, einschließlich der Einhaltung der DSGVO und des KYC, werden strikt eingehalten. Benutzer behalten das Recht, auf formelle Anfrage, die innerhalb von 30 Tagen bearbeitet wird, auf gespeicherte personenbezogene Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen oder zu löschen.

Festlegung von Richtlinien zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Unterstützung von Kunden

Ein klarer, mehrstufiger Streitbeilegungsprozess, der klare Ergebnisse liefern soll, behandelt Benutzerfragen und Meinungsverschiedenheiten. Die Abwicklungsverfahren folgen den von der britischen Glücksspielkommission festgelegten Regeln und allen relevanten EU-Verbraucherrechtsgesetzen.

Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen:

Methode Verfügbarkeit Geschätzte Reaktionszeit
Live-Chat 24/7 Innerhalb von 2 Minuten
E-Mail ([email protected]) Täglich Bis zu 24 Stunden
Kontaktformular Website, 24/7 Innerhalb von 12 Stunden

Schrittweises Beschwerdeverfahren:

  1. Erste Einreichung: Kunden leiten Bedenken per Live-Chat oder E-Mail weiter und stellen relevante Unterlagen (Benutzer-ID, Transaktionsaufzeichnungen, Screenshots) bereit.
  2. Interne Bewertung: Der Support untersucht die Kontoaktivität, den Transaktionsverlauf und die geltenden Spielregeln und verweist darauf. Die übliche Wendezeit beträgt 48 Stunden.
  3. Mitteilung über die Lösung: Es werden schriftliche Ergebnisse sowie die rechtlichen und behördlichen Gründe dafür angegeben. Bei Bedarf können Sie weitere Informationen anfordern.
  4. Eskalation: Wenn Benutzer nicht zufrieden sind, können sie ihre Beschwerden an das Management weiterleiten. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, kann eCOGRA oder eine andere zugelassene Agentur für alternative Streitbeilegung (ADR) helfen. Auf Anfrage können wir Ihnen Kontaktinformationen und Links zu externen Mediatoren geben.

Best Practices: Bewahren Sie die gesamte Korrespondenz zu Ansprüchen oder Fragen der Servicequalität auf. Fügen Sie detaillierte Beweise bei, um die Ermittlungen zu beschleunigen. Konsultieren Sie die Aufzeichnungen des Benutzerkontos, bevor Sie Beschwerden einreichen, um Fakten zu bestätigen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Alle Verfahren erfüllen die Anforderungen der Glücksspielkommission und der einschlägigen Datenschutzgesetze. Beschlüsse werden zur Prüfung aufgezeichnet, um Fairness und Rechenschaftspflicht sicherzustellen.

Außergerichtliche Entscheidung: Wenn der direkte Dialog nicht zu einer Einigung führt, werden unparteiische Überprüfungen ohne zusätzliche Kosten durchgeführt. Entscheidungen externer ADR-Stellen sind für den Lizenznehmer bindend.

Bonus

für die erste Einzahlung

1000€ + 250 FS

Switch Language

Vereinigtes Königreich Australien Kanada Deutsch Spanisch Französisch Niederländisch Italienisch Portugiesisch Polnisch