Política de privacidad de Captain Spins Casino para una experiencia de juego en línea segura y protegida

Este documento detalla con gran detalle los pasos que se han tomado para mantener privada toda la información personal y financiera. El cifrado de datos utiliza tecnología SSL de 256 bits, lo que dificulta mucho que las personas que no deberían poder acceder a ella lo hagan. eCOGRA ha certificado y la Comisión de Juego del Reino Unido regula todas las transacciones, desde registrarse hasta realizar depósitos y retiros. Los servidores seguros en el Espacio Económico Europeo almacenan información personal como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico e información de pago. Sólo el personal autorizado puede acceder a estos registros. Todos ellos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y a auditorías de seguridad periódicas. Se solicita el consentimiento del usuario para cualquier procesamiento de información que no esté directamente relacionado con la prestación de servicios esenciales. Las personas pueden solicitar al equipo de soporte, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico o chat en vivo, que cambie o elimine su información en cualquier momento. Un responsable de protección de datos comprueba periódicamente las prácticas de seguridad para asegurarse de que siguen las normas más recientes del RGPD. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador para obtener una experiencia personalizada. Las cookies ayudan con la navegación y hacen que las ofertas promocionales sean más relevantes. Las empresas independientes de ciberseguridad realizan pruebas de penetración periódicas y controles de cumplimiento anuales para brindarle aún más tranquilidad. Cada miembro registrado recibe un correo electrónico sobre cualquier cambio o actualización de esta declaración. Esto mantiene los datos personales seguros y brinda a las personas más control sobre ellos.

Recopilación de datos personales: ¿Qué información se requiere de los jugadores?

Los usuarios deben proporcionar un conjunto de información que satisfaga tanto las necesidades operativas como los estándares regulatorios para poder configurar y administrar una cuenta. El primer formulario de registro solicita su nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección residencial e información de contacto correcta, como una dirección de correo electrónico funcional y un número de teléfono móvil. Estos identificadores ayudan a verificar la elegibilidad por edad y evitan cuentas duplicadas. Es posible que necesite proporcionar más documentación cuando verifique su cuenta o realice un retiro. La mayoría de las veces, los registros aceptables son una identificación emitida por el gobierno (como un pasaporte o una licencia de conducir), un comprobante de residencia (como facturas de servicios públicos o extractos bancarios de los últimos tres meses) y, si es necesario, un comprobante de propiedad del método de pago para asegurarse de que el titular de la cuenta ha autorizado las transacciones. Para cumplir con las normas contra el lavado de dinero, la plataforma realiza un seguimiento de cosas como depósitos y retiros. Esto incluye información sobre transacciones financieras, como la hora, el monto, el método de pago y los números de cuenta para depósitos o retiros. Es posible que pueda averiguar si alguien está haciendo un mal uso o accediendo a su dispositivo sin permiso registrando su dirección IP e información del dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador). Se les pide a los usuarios que brinden información correcta y actualizada en todo momento durante su interacción. La falsificación u omisión puede dar lugar a restricciones o cierres de cuentas. Se recomienda revisar y actualizar periódicamente los datos enviados para evitar demoras en la gestión de cuentas, retiros o cumplimiento de obligaciones de licencia. Para consultas específicas sobre solicitudes de datos, los usuarios deben consultar la sección de ayuda de autoservicio o comunicarse con los canales de soporte.

Tecnologías de seguridad y cifrado de datos utilizadas por la plataforma

Todas las interacciones sensibles y transacciones financieras están protegidas mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits. Este nivel de cifrado es idéntico a los protocolos adoptados por las principales instituciones financieras, lo que garantiza que la información personal y los detalles de pago permanezcan confidenciales durante la transmisión. Los servidores que alojan la plataforma residen en centros de datos certificados según ISO/IEC 27001, lo que garantiza rigurosas medidas de control de acceso físico, vigilancia las 24 horas del día y evaluaciones periódicas de vulnerabilidad. Los datos se protegen aún más mediante un almacenamiento segmentado, con derechos de acceso de múltiples capas, lo que garantiza que solo el personal designado pueda acceder a cierta información.

Aplicación de firewall:

Las barreras protectoras, tanto basadas en hardware como en software, monitorean y restringen todo el tráfico entrante y saliente. Esto garantiza que solo se realice una comunicación de datos autorizada, lo que protege contra intrusiones y violaciones de datos.

Autenticación de dos factores (2fa):

es una característica opcional que protege las cuentas de usuario al requerir un segundo método de autenticación, como un código enviado a un dispositivo móvil que solo es válido por un corto tiempo.

Monitoreo de amenazas en tiempo real:

Los sistemas de detección de anomalías siempre buscan comportamientos extraños o intentos de acceder a algo sin permiso. Las alertas proactivas permiten tomar medidas de inmediato para encontrar y solucionar posibles problemas.

Minimización y seudonimización de datos:

Los datos de los jugadores se mantienen al mínimo y, cuando es posible, seudonimizados o tokenizados para que sea más difícil identificar a los jugadores si alguien ingresa al sistema sin permiso.

Auditorías periódicas y controles de cumplimiento:

Las autoridades independientes verifican periódicamente la infraestructura de seguridad para asegurarse de que cumple con todas las normas y regulaciones. Los problemas encontrados se abordan utilizando protocolos de respuesta estándar de la industria.

Los usuarios siempre deben crear contraseñas seguras y únicas, cambiarlas con frecuencia y nunca dar sus contraseñas a nadie más. La compatibilidad con pasarelas de pago cifradas como Visa, Mastercard y sistemas de billetera electrónica agrega una capa adicional de seguridad a todas las transacciones. Mantenga sus navegadores y dispositivos actualizados para que pueda obtener los últimos parches de seguridad.

Cómo controlar a los jugadores y mantener seguros a los niños

Para cumplir con reglas estrictas, todos los que se registran deben pasar por un proceso de varios pasos para demostrar su identidad. Esto incluye enviar una identificación válida emitida por el gobierno, como un pasaporte o licencia de conducir, un comprobante de dirección con menos de tres meses de antigüedad y, en algunos casos, una fotografía del jugador sosteniendo su identificación para confirmación de actividad. Los sistemas automatizados verifican la precisión de los datos de entrada comparándolos con bases de datos de terceros y registros nacionales conocidos. Las inconsistencias, los desajustes de nombres o las cuentas duplicadas hacen que se realicen verificaciones adicionales, que luego son revisadas por un equipo de cumplimiento. Los controles de edad son una parte importante a la hora de crear una cuenta. A cualquier persona menor de 18 años o de la edad legal establecida por su gobierno local se le niega automáticamente el acceso a cualquier servicio de juego. Los algoritmos en curso verifican la edad y la identidad de los usuarios una y otra vez, especialmente cuando realizan una transacción sospechosa o piden retirar dinero. Si alguien es descubierto utilizando identidades falsas, documentos falsificados o información personal incorrecta, su cuenta será suspendida de inmediato y se notificará a las autoridades. Se insta a los tutores a utilizar software de control parental para evitar que los menores intenten crear perfiles. El servicio al cliente ayuda a los padres a encontrar herramientas y recursos de seguridad en línea para establecer límites al entretenimiento responsable en sus hogares. En cada paso, las acciones siguen estrictamente las leyes regionales y existen formas claras de apelar los rechazos de cuentas e instrucciones detalladas sobre cómo activar una cuenta con éxito. Este esfuerzo continuo garantiza que todos los que son elegibles puedan jugar de manera justa y seguir las reglas.

¿Cuándo y por qué deberías compartir información del jugador con otras personas?

Solo compartimos información de los jugadores con personas fuera de nuestra organización en situaciones muy específicas y siempre seguimos las reglas sobre protección de datos. La siguiente tabla ofrece una imagen clara de las situaciones y los motivos de estas transferencias de datos.

Se involucraron medidas de retención de datos y seguridad. Enviado a través de canales seguros y conservado durante el tiempo requerido. El uso compartido está limitado al alcance de la transacción y debe seguir los estándares PCI DSS. Accedido bajo acuerdos de confidencialidad; anonimizado cuando sea posible. Acceso limitado al contexto técnico; se aplican controles de acceso sólidos. Las estrictas obligaciones contractuales limitan una mayor difusión. Nunca se venden ni proporcionan datos con fines publicitarios sin el consentimiento explícito. Los acuerdos escritos controlan de cerca cada asociación con una parte externa. Estos acuerdos requieren un estricto cumplimiento de las normas de privacidad, proporcionalidad y seguridad de los datos. Los jugadores pueden ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en cualquier momento para averiguar exactamente qué terceros han revisado sus registros.

Sugerencias:

Para proteger la privacidad de sus datos, verifique con frecuencia la configuración de consentimiento de su perfil, actualice su información de contacto de inmediato y utilice autenticación de dos factores. Puede mantenerse actualizado sobre los cambios en las regulaciones aplicables consultando las notificaciones de su perfil o los correos electrónicos de nuestro equipo.

Cuidar los derechos de los jugadores: acceso, cambio y eliminación de información personal

Los jugadores todavía tienen control sobre la información personal que conserva la plataforma de juego. Para solicitar acceso a los datos recopilados, una persona puede presentar una consulta formal a través del panel de control de la cuenta o comunicándose con el representante de protección de datos dedicado a través del canal de soporte especificado. Una vez verificada la identidad y la autorización, se proporcionará un informe detallado de la información almacenada, como documentos de identidad, datos de contacto y registros transaccionales, dentro de los treinta días calendario. Ciertas inexactitudes en los datos conservados pueden corregirse previa solicitud por escrito. Los jugadores deben especificar el campo de datos y proporcionar la información correcta junto con la documentación de respaldo si es necesario. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente después de la validación, lo que garantiza que los registros reflejen la precisión tanto para fines de cumplimiento como de seguridad de la cuenta. Es fácil solicitar que se elimine su información personal. Los usuarios deben utilizar el formulario oficial de solicitud de eliminación en la sección de cuenta personal para informar a la empresa lo que desean. Los datos se eliminan a menos que la ley diga que deben conservarse, como cuando hay que seguir normas contra el lavado de dinero o resolver una disputa legal. Después del procesamiento, toda la información personal innecesaria se elimina de los sistemas activos. Los registros que hayan sido anonimizados o cifrados podrán permanecer donde lo exija la ley durante un período de tiempo determinado. Si un jugador desea limitar el uso de ciertos tipos de datos u objetos a ciertas actividades de procesamiento, puede hacerlo yendo a la configuración de privacidad de su cuenta y realizando más cambios. Cuando alguien pregunta sobre la gestión de derechos o los resultados de un proceso, recibe una respuesta por escrito que explica lo que se hizo y le brinda más información de contacto para la autoridad de supervisión de datos en caso de que necesite escalar el problema u obtener asesoramiento independiente.

Cambios en la política: cómo se les informa a los jugadores sobre los cambios

Todos los titulares de cuentas registradas son notificados inmediatamente cuando se modifican las reglas o procedimientos sobre los datos del usuario. Los usuarios reciben avisos directamente a través de los siguientes canales:

1. Alertas por correo electrónico: los usuarios reciben resúmenes detallados de los cambios con enlaces al texto completo. Los mensajes explican cómo las actualizaciones podrían afectar la información que ya se ha recopilado y cómo se seguirá utilizando la plataforma de juego.
2. Notificaciones en el sitio: después de una actualización, los usuarios ven grandes banners o mensajes emergentes sobre cambios cuando inician sesión. Debes aceptar esto antes de poder acceder al sitio nuevamente.
3. Archivo de registro de cambios: una parte fácil de encontrar de los paneles de cuentas de los jugadores muestra una lista de todos los cambios en el orden en que se realizaron. Para cada entrada hay la fecha, un breve resumen y enlaces directos para obtener más información.

Se considera que el uso continuado del sitio web después de recibir la notificación implica aceptar nuevos términos y condiciones. Es posible que se solicite a los usuarios que acepten activamente cambios, como cambios en cómo se comparte la información o durante cuánto tiempo se conserva, haciendo clic en un botón de confirmación o marcando una casilla. Los jugadores deben mantener su información de contacto actualizada en su configuración personal. Si un usuario no está de acuerdo con las nuevas reglas, el equipo de soporte puede ayudarlo a suspender o cerrar su cuenta y a solicitar que se eliminen sus datos. Mantener la comunicación abierta y directa brinda a cada visitante la información que necesita para tomar decisiones inteligentes sobre cómo utilizar la plataforma.