Logo
Zaloguj się
Slide 1

Wejdź. Zacznij wygrywać.

Slide 1

Zakłady, które przynoszą radość.

Captain Spins Casino Regulamin Przewodnik dla pewnych i bezpiecznych gier

Zrozumienie zasad przed rejestracją zapewnia przejrzystość, bezpieczeństwo i usprawnia korzystanie z usługi. W tym zasobie szczegółowo opisano kwalifikowalność konta: Kandydaci muszą mieć ukończone 18 lat lub wiek uprawniający do obstawiania zakładów w swojej jurysdykcji. Rejestracje wielokontowe są zabronione. Procesy weryfikacji wykorzystują kontrole tożsamości i dowód adresu, aby zachować zgodność z przepisami AML. Limity wpłat i wypłat zaczynają się od €10, a czas przetwarzania bankowego wynosi zazwyczaj od jednego do pięciu dni roboczych. Transfery portfelem cyfrowym realizowane są w ciągu 24 godzin. Każda transakcja przechodzi kontrole mające na celu zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników zgodnie z europejskimi wymogami prawnymi. Promocje mają określone współczynniki rozgrywki. Na przykład bonus powitalny należy przekazać 30 razy, zanim pieniądze zostaną wydane. Obowiązują daty wygaśnięcia: większość ofert jest ważna przez 7 dni. Kwota, którą możesz postawić i czy możesz uzyskać zachęty, zależy od sposobu wpłaty pieniędzy. Na przykład karty przedpłacone mogą nie być w stanie uzyskać zachęt. Jeśli spróbujesz działać w zmowie lub grać niesprawiedliwie, nie otrzymasz żadnych nagród i możesz zostać dożywotnio zbanowany. Korzystanie ze zautomatyzowanego oprogramowania i sieci VPN jest niezgodne z zasadami i jest cały czas obserwowane. Jeśli masz problem lub skargę, możesz uzyskać pomoc, pisząc do obsługi klienta w ciągu 14 dni od wydarzenia. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, niezależny mediator przejrzy całą korespondencję. Zawsze możesz zdecydować się na wykluczenie siebie. Użytkownicy mogą kontrolować własne ryzyko, ustalając limity czasowe i limity wydatków na sesje. RODO chroni prywatność i otwartość poprzez kontrolę wszystkich danych osobowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z pełnym oświadczeniem dotyczącym zasad na pulpicie nawigacyjnym konta.

Zrozumienie, co musisz zrobić, aby zarejestrować konto w Captain Spins

Aby ukończyć proces rekrutacji, kandydaci muszą mieć ukończone 18 lat. Do udowodnienia wieku wykorzystuje się oficjalne dokumenty, takie jak paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy. Bez wyraźnego dowodu większości wszystkie zgłoszenia są odrzucane. Każda osoba i gospodarstwo domowe może mieć tylko jeden profil. Jeśli zarejestrujesz się wielokrotnie z tego samego adresu lub adresu IP, Twoje konto zostanie natychmiast zawieszone, a Ty stracisz wszelkie zdobyte nagrody lub kredyty. Podczas rejestracji użytkownicy muszą podać dokładne dane osobowe –w tym pełne imię i nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, ważny adres e-mail i aktualny numer telefonu. Dane muszą być zgodne z dokumentami pomocniczymi, aby bezproblemowo przejść kontrole weryfikacyjne. Wnioskodawcy zamieszkujący w krajach objętych ograniczeniami nie są uprawnieni do otwarcia konta. Lista wspieranych jurysdykcji jest regularnie przeglądana w celu zapewnienia zgodności z lokalnymi przepisami. Próba ominięcia ograniczeń lokalizacji za pomocą sieci VPN lub serwerów proxy jest ściśle monitorowana i prowadzi do trwałego wykluczenia. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego nowi członkowie proszeni są o ustawienie bezpiecznego hasła. Standardy bezpieczeństwa wymagają mieszanki wielkich i małych liter, cyfr i symboli, aby chronić przed naruszeniem bezpieczeństwa konta. Zdecydowanie zaleca się wybranie hasła, którego nigdy wcześniej nie używałeś do żadnych innych usług online. Użytkownicy muszą potwierdzić swój adres e-mail, zanim będą mogli korzystać z funkcji rozrywkowych i bonusów. Po zarejestrowaniu się od razu otrzymasz unikalny link aktywacyjny. Aby korzystać ze wszystkich funkcji swojego konta, musisz kliknąć ten link. Aby zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo, weryfikacja telefoniczna może być również konieczna w przypadku transakcji wysokiego ryzyka lub wniosków o wypłatę. Polityka prywatności stanowi, że dane osobowe są przechowywane bezpiecznie. Użytkownicy nadal mogą aktualizować swoje dane osobowe, kontaktując się z obsługą klienta, która upewnia się, że nadal przestrzegają zasad. Jeśli nie spełnisz wymogów rejestracyjnych lub podasz fałszywe informacje, Twoje konto zostanie zamknięte i stracisz wszystkie salda lub nagrody, które uzyskałeś w wyniku oszustwa.

Jak zrozumieć zasady dotyczące bonusów i darmowych spinów

Aby w pełni wykorzystać nagrody promocyjne, musisz wiedzieć, jak spełnić wymagania dotyczące rozgrywki. Operatorzy wprowadzili te zasady, aby mieć pewność, że wszyscy będą korzystać z usługi uczciwie. Zwróć szczególną uwagę na szczegóły, ponieważ jeśli tego nie zrobisz, możesz stracić korzyści płynące z zachęt.

Mnożniki zakładów: Wszystkie kredyty bonusowe podlegają wymogowi przeniesienia, zazwyczaj w zakresie od 35 x do 50 x, chyba że określono inaczej. Jeśli otrzymasz bonus w wysokości 10 USD z 40-krotnym przebiegiem gry, musisz postawić 400 USD przed wypłatą wszelkich powiązanych wpływów.

Obowiązujące tytuły: Nie wszystkie rozrywki przyczyniają się w równym stopniu. W przypadku gier typu slot zazwyczaj liczy się 100% każdej postawionej jednostki. Rozrywki przy stole, teleturnieje na żywo lub wybór jackpota często wnoszą mniejszy wkład (czasami od 0% –20%). Zawsze przeglądaj listę kwalifikujących się gier dla każdej oferty.

Ograniczenia czasowe: Kredyty bonusowe i rotacje przyznawane przez dystrybutorów są dostępne przez ograniczony okres, zwykle od 3 do 7 dni. Niewykorzystane zachęty lub nierozwiązane wymagania po upływie tego okresu spowodują unieważnienie powiązanych kredytów lub wygranych.

Maksymalne zakłady: Górny limit obowiązuje dla każdej rundy umieszczonej przy wypełnianiu kwot obrotów. Zazwyczaj cena wynosi 5 dolarów za obrót lub rundę. Przekroczenie tego pułapu może spowodować anulowanie dobroci promocyjnej i wszelkich wynikających z niej środków.

Darmowe wygrane spinowe: Zyski z bezpłatnych rotacji są często zaliczane na poczet funduszy promocyjnych. Muszą one również spełniać określoną liczbę przeniesień, zanim będą mogły zostać wycofane jako gotówka. Przestrzegaj tych specyfikacji, aby mieć pewność, że każda oferta promocyjna działa na Twoją korzyść. Regularnie przeglądaj informacje promocyjne i aktualizacje, aby śledzić wszelkie zmiany warunków przeniesienia lub kwalifikujących się tytułów dla każdej oferty. Zawsze potwierdzaj dokładne szczegóły w każdym ogłoszeniu promocyjnym, aby uniknąć pominięcia nagród.

Wyjaśnienie warunków wpłaty i wypłaty

Akceptowane metody płatności: Gracze mogą dodawać środki za pomocą Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, paysafecard, Trustly, MuchBetter i wybranych opcji przelewu bankowego. Nie wszystkie opcje płatności są dostępne w każdym kraju zamieszkania. W niektórych miejscach możesz nie być w stanie użyć swojej karty kredytowej do niektórych transakcji.

Kwoty minimalne i maksymalne: Najmniejsza kwota, jaką można zdeponować, to £10 (lub taka sama kwota w innej walucie). Nie można wyjąć mniej niż £20 na raz. W zależności od limitów dostawcy i procesu weryfikacji, płatności segmentowe mogą dotyczyć wypłat powyżej £5000.

Czasy przetwarzania: Większość depozytów jest naliczana od razu. Wypłaty muszą przejść kontrolę bezpieczeństwa, a płatności dokonywane są w ciągu 24 do 48 godzin od zatwierdzenia. Możesz potrzebować więcej czasu na udowodnienie swojej tożsamości, zwłaszcza jeśli wypłacasz dużo pieniędzy lub robisz to po raz pierwszy.

Kontrole weryfikacyjne: Przed zatwierdzeniem jakiejkolwiek wypłaty wszyscy użytkownicy muszą udowodnić swoją tożsamość. Musisz okazać wydany przez rząd dokument tożsamości, dowód swojego adresu (datowany w ciągu ostatnich trzech miesięcy), a jeśli zapłaciłeś kartą, kopię karty, której użyłeś. Konta z niepełną weryfikacją nie mogą żądać wypłaty środków.

Opłaty: Sama platforma nie przypisuje opłat transakcyjnych za wpłaty i wypłaty. Jednakże banki pośredniczące lub dostawcy portfeli elektronicznych mogą pobierać opłaty niezależne od operatora. Zawsze sprawdzaj warunki wybranego dostawcy przed kontynuowaniem.

Opcje walutowe: Waluta konta domyślnego jest ustalana podczas rejestracji. Zmiany nie są dozwolone po dokonaniu pierwszego depozytu. Użytkownicy dokonujący transakcji w innych walutach powinni pamiętać, że mogą wystąpić opłaty za konwersję, określone przez ich dostawcę płatności.

Odpowiedzialne użytkowanie: Wypłaty są przetwarzane wyłącznie zgodnie z pierwotną metodą zastosowaną do zasilenia konta, jeśli to możliwe. Zgodnie z protokołami dotyczącymi zwalczania nadużyć finansowych i prania pieniędzy użytkownicy mogą być zobowiązani do korzystania z jednego źródła płatności zarówno w przypadku wpłat, jak i wypłat. Niedopasowane szczegóły płatności mogą skutkować dodatkowymi kontrolami lub odrzuceniem przelewów.

Konta nieaktywne: Salda klientów uznanych za nieaktywnych (brak logowania przez 12 kolejnych miesięcy) mogą podlegać miesięcznej opłacie, potrącanej z dostępnego salda, pod warunkiem wcześniejszego powiadomienia. Wypłaty podlegają kontroli identyfikacyjnej niezależnie od historii aktywności konta.

Zalecenia: Aby transakcje przebiegały bezproblemowo, upewnij się, że Twoje dane osobowe odpowiadają szczegółom płatności, przesyłaj dokumenty niezwłocznie na żądanie i skonsultuj się ze swoim dostawcą w sprawie potencjalnych opłat transgranicznych przed rozpoczęciem przelewów.

Badanie zasad postępowania użytkowników i odpowiedzialnego hazardu

Standardy zachowań użytkowników

Osoby rejestrujące się są zobowiązane do ciągłej interakcji z innymi osobami z szacunkiem. Wszelkie zakłócenia, w tym wulgarny język, groźby, molestowanie lub oszukiwanie, spowodują natychmiastowe zawieszenie konta do czasu dochodzenia. Udostępnianie danych logowania lub próba uzyskania dostępu do konta bez pozwolenia jest niezgodna z zasadami. Nie wolno używać skryptów ani zautomatyzowanych narzędzi do kontrolowania konta.

Oczekiwania dotyczące uczciwej gry

Systemy monitorowania aktywności zwracają uwagę na dziwne wzorce zakładów. Każdy przypadek zmowy, zrzucania chipów i gry syndykatowej przyglądamy się osobno. Zaangażowani gracze mogą zostać natychmiast wyrzuceni, a ich wygrane zostaną unieważnione. Nie zezwalamy na rozgrywkę wykonywaną przez osobę trzecią, konfigurowaną z wyprzedzeniem lub wykonywaną automatycznie.

Odpowiedzialne sposoby wzięcia udziału

Samowykluczenie i granice: Opcje samowykluczenia pozwalają zrobić sobie przerwę od gry na krótki lub długi czas. Użytkownicy mogą również według własnego uznania ustalać limity depozytów osobistych, zakładów i czasu trwania sesji. Zmiany w tych kontrolach są przetwarzane zgodnie ze zweryfikowanymi żądaniami i mogą obejmować obowiązkowy okres odstąpienia od umowy.

Kanały wsparcia: Sekcja odpowiedzialnych gier zawiera wyraźne linki do niezależnych grup doradczych i infolinii. Przeszkolony personel pomocniczy może pomóc Ci ustalić ograniczenia dotyczące kont lub skierować Cię do usług, które mogą pomóc Ci w zaspokojeniu Twoich konkretnych potrzeb. Jeśli klienci wykazują oznaki problematycznego zachowania, zachęca się ich do uzyskania pomocy.

Sprawdź swój wiek

Dostęp jest ściśle ograniczony do osób, które ukończyły 18 lat lub więcej, lub wyższych, jeśli wymaga tego jurysdykcja. Do potwierdzenia wieku wymagana jest dokumentacja; konta z nieweryfikowalnymi danymi właściciela podlegają natychmiastowemu zawieszeniu i ewentualnemu powiadomieniu organów regulacyjnych.

Zapobieganie dostępowi dla nieletnich i osobom o utrudnionym dostępie

Zalecane narzędzia, takie jak kontrola rodzicielska, są promowane w gospodarstwach domowych z nieletnimi. Wszystkim członkom zaleca się, aby nie udostępniali urządzeń ani haseł nieupoważnionym użytkownikom. Podejrzane próby dostępu są ściśle monitorowane; wszelkie wykryte naruszenia są niezwłocznie rozwiązywane za pomocą kontroli wieloczynnikowych i proaktywnej komunikacji z zarejestrowanym użytkownikiem.

Egzekwowanie i raportowanie

Naruszenie jakichkolwiek wymienionych zasad może skutkować czasową lub trwałą utratą dostępu, utratą środków lub zgłoszeniem się do organów prawnych, jeśli jest to uzasadnione. Zachęcamy do natychmiastowego zgłaszania podejrzeń naruszeń zasad za pośrednictwem bezpiecznego formularza kontaktowego lub kanału wsparcia na żywo.

Szczegółowe procedury weryfikacji i bezpieczeństwa

Identyfikacja użytkownika rozpoczyna się natychmiast po utworzeniu konta. Każdy uczestnik musi dostarczyć wydaną przez rząd dokumentację fotograficzną, taką jak paszport, krajowy dowód osobisty lub prawo jazdy. Rachunek za media lub wyciąg bankowy, który ma nie więcej niż trzy miesiące, może również udowodnić Twój adres i potwierdzić informacje o miejscu zamieszkania. Jeżeli transakcje finansowe przekraczają określone limity, wzmocnione środki należytej staranności wymagają udowodnienia dochodu za pomocą odcinków wypłat lub dokumentów podatkowych. Pracownicy uważnie przyglądają się przesłanym kopiom dokumentów, przestrzegając rygorystycznych zasad prywatności. Wszystkie transmisje danych wykorzystują 256-bitowe szyfrowanie SSL, które uniemożliwia to osobom, które nie powinny ich widzieć. Zaszyfrowane bazy danych zawierają dane osobowe, do których dostęp może uzyskać wyłącznie upoważniony personel po przejściu uwierzytelniania wieloskładnikowego. Co miesiąc sprawdzane są dzienniki dostępu, aby upewnić się, że nie są wykorzystywane do złych rzeczy wewnątrz firmy. Prośby o więcej dokumentów wysyłane są w przypadku problemów lub braku zgłoszeń. Uprawnienia użytkownika pozostaną zawieszone, dopóki nowe pliki nie spełnią wymagań. Powtarzające się rozbieżności powodują formalną kontrolę, co może skutkować trwałymi ograniczeniami. Bezpieczeństwo konta jest dodatkowo chronione zabezpieczeniami wdrażanymi przez użytkownika. Silne hasło zawierające co najmniej 12 znaków, jedną wielką literę, jedną małą literę, cyfrę i symbol jest obowiązkowe. Przypomnienia systemowe powodują okresowe aktualizacje haseł co sześć miesięcy. Próby logowania z nieznanych urządzeń aktywują powiadomienia e-mail i SMS. Zachęcamy użytkowników do włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego za pośrednictwem aplikacji uwierzytelniającej lub mobilnej wiadomości SMS. Limity czasu sesji wylogowują nieaktywnych użytkowników po 15 minutach, uniemożliwiając nieautoryzowany dostęp do sesji bez nadzoru. Wszystkie kamienie milowe regulacji, w tym zgodność z RODO i KYC, są ściśle przestrzegane. Użytkownicy zachowują prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia przechowywanych danych osobowych na formalny wniosek, przetwarzany w ciągu 30 dni.

Określanie zasad rozwiązywania sporów i pomagania klientom

Jasny, wieloetapowy proces rozstrzygania sporów, który ma dawać jasne wyniki, obsługuje pytania i nieporozumienia użytkowników. Procedury rozstrzygania sporów są zgodne z zasadami ustalonymi przez brytyjską Komisję ds. Hazardu oraz wszelkimi stosownymi przepisami UE dotyczącymi praw konsumentów.

Sposoby nawiązania kontaktu:

Metoda Dostępność Szacowany czas reakcji
Czat na żywo 24/7 W ciągu 2 minut
E-mail ([email protected]) Codziennie Do 24 godzin
Formularz kontaktowy Strona internetowa, 24/7 W ciągu 12 godzin

Procedura składania skarg krok po kroku:

  1. Wstępne zgłoszenie: Klienci przekazują swoje obawy za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej, podając odpowiednią dokumentację (identyfikator użytkownika, zapisy transakcji, zrzuty ekranu).
  2. Ocena wewnętrzna: Wsparcie bada, odwołuje się do aktywności na koncie, historii transakcji i obowiązujących zasad gry. Zazwyczaj czas na zawrócenie wynosi 48 godzin.
  3. Powiadomienie o uchwale: Podano pisemne wyniki wraz z ich uzasadnieniem prawnym i regulacyjnym. Możesz poprosić o więcej informacji, jeśli ich potrzebujesz.
  4. Eskalacja: Jeśli użytkownicy nie są zadowoleni, mogą skierować swoje skargi do kierownictwa. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, eCOGRA lub inna zatwierdzona agencja Alternatywnego Rozstrzygania Sporów (ADR) może pomóc. Jeśli o to poprosisz, możemy podać Ci dane kontaktowe i linki do zewnętrznych mediatorów.

Najlepsze praktyki: Zachowaj wszelką korespondencję dotyczącą roszczeń lub kwestii jakości usług. Dołącz szczegółowe dowody, aby przyspieszyć dochodzenia. Przed złożeniem skargi zapoznaj się z zapisami kont użytkowników, aby potwierdzić fakty.

Zgodność z przepisami: Wszystkie procedury spełniają wymogi określone przez Komisję ds. Hazardu i odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych. Uchwały są rejestrowane w celu przeprowadzenia audytu, co zapewnia uczciwość i rozliczalność.

Uchwała pozasądowa: Jeżeli bezpośredni dialog nie prowadzi do porozumienia, bezstronne przeglądy przeprowadzane są bez dodatkowych opłat. Decyzje podejmowane przez zewnętrzne organy ADR są wiążące dla licencjobiorcy.

Bonus

za pierwszy depozyt

1000zł + 250 FS

Switch Language

Wielka Brytania Australia Kanada Niemiecki hiszpański Francuski Holenderski Włoski Portugalczyk Polski